O Serviço de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas do Estado de Mato Grosso (Sebrae/MT), em parceria com a
Prefeitura de Terra Nova do Norte, promove no dia 26 de março, no município, a
palestra “Atendendo e Encantando Nossos Clientes”. A atividade se destina a empreendedores,
vendedores e profissionais que lidam diretamente com o público e desejam melhorar
seus resultados em um mercado cada vez mais competitivo.

Segundo o coordenador do Sebrae
em Alta Floresta, Adriano Cabreira, a proposta da palestra consiste em
estimular uma mudança de postura no atendimento e na forma de vender. “Muitas
vezes, o empreendedor acredita que vende, mas, na prática, afasta o cliente por
falhas simples no atendimento. O evento foi pensado justamente para despertar
esse olhar mais estratégico e humano sobre a relação com o consumidor”,
destaca.

A palestra integra o Programa de
Desenvolvimento Empresarial (PDE), que prevê uma série de ações ao longo do
ano, com cursos, palestras e consultorias gratuitas para fortalecer os pequenos
negócios no município. O encontro ocorrerá às 19h, na Câmara Municipal, com
inscrições abertas pelo site do Sebrae/MT, no link AQUI.

Com uma abordagem dinâmica e
prática, o encontro vai tratar de temas como comportamento do consumidor,
psicologia das vendas, diferenciação em mercados saturados e construção de
experiências positivas para o cliente. A proposta vai além das técnicas
tradicionais e mostrar como entender pessoas e gerar valor se tornou essencial
para conquistar e fidelizar consumidores.

O Programa de Desenvolvimento
Empresarial foi estruturado a partir do diagnóstico do cenário local.
Atualmente, Terra Nova do Norte conta com 1.437 empresas ativas: 53,2% são Microempreendedores
Individuais (MEI); 30,9% microempresas, 3,2% empresas de pequeno porte; 4,4%
médias e grandes empresas e 7,5% organizações sem fins lucrativos — perfil que
reforça a importância de iniciativas de capacitação e apoio contínuo aos
empreendedores.

Entre os conteúdos abordados
estão as principais falhas que comprometem as vendas, como a identificação do
valor percebido pelo cliente, o uso da tecnologia como aliada no processo
comercial e estratégias para otimizar o tempo e evitar erros comuns no dia a
dia. A atividade também incentiva os participantes a reconhecer seus pontos
fortes e fragilidades, o que abre  espaço
para melhorias reais no atendimento.

A palestra terá condução de Júlio
Cesar França Franco, profissional com mais de 20 anos de atuação em
organizações dos setores público e privado em todo o país, com foco em
inovação, comportamento do consumidor e desenvolvimento de equipes de vendas.

As inscrições são gratuitas e
podem ser feitas pela Loja
do Sebrae. A organização do evento recomenda garantir a vaga com
antecedência, pois o evento atende quem deseja evoluir profissionalmente,
aumentar resultados e encantar clientes de forma efetiva.